Teslim alma

Lütfen sipariş ettiğiniz ürünü, kargo yetkilisinden teslim alırken kontrol ediniz. Kontrolünüz sonrasında ürünün açıldığını veya hasar gördüğünü tespit ederseniz, kargo yetkilisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

İade koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında internet mağazamızdan alışveriş sonucu almış olduğunuz ürünleri ambalajı açılmamış, herhangi bir hasar görmemiş ve satılabilir özelliğini koruyacak şekilde, kozmetik ürünlerin cayma hakkı çerçevesinde iade edeceğiniz ürünü, teslim alınan tarihten sonra 14 gün (on dört gün) içerisinde iade hakkına sahipsiniz.

Bildirim

İade yapmadan önce mutlaka info@dismenor.com adresine iade etme nedeninizi belirterek mail gönderiniz.

Geri gönderim

İade etmek istediğiniz ürünlerin onayı alındıktan sonra, size gönderildiği şekliyle, bozulmamış, hasar görmemiş şekilde tekrar paketlemeli ve anlaşmalı olduğumuz kargo şirketiyle gönderim yapılmalıdır.

Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketine karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

Ürünün faturası kurumlar adına düzenlenmişse, iade için, İade Faturası kesilip yine aynı şekilde kargoyla birlikte ulaştırılmalıdır.

Evrakları ile birlikte hazırladığınız ürüne zarar gelmeyecek şekilde ürün paketlemesi yapmalısınız.

Aksi durumda iade işlemi gerçekleştirilmeyecektir.

İade adresi

Mertis Sağlık Hizmetleri İlaç Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Kaplan Cad. No: 11/D - 1 Etimesgut-ANKARA

Geri ödeme

Ürün iadesi onaylandığı zaman, ödediğiniz ücret, alışveriş yaparken kullandığınız ödeme şekli esas alınarak yapılır.

İade işlemi, kargo vasıtasıyla yolladığınız ürünler elimize geçtikten sonra işleme alınır bir hafta içinde ödeme yapılır. Bankaların bu sürece yansıması ise 1 hafta-10 günlük bir süreci bulmaktadır.

Teslimat

Ürün teslimatı ile ilgili sipariş tamamlandıktan en geç 24 saat içinde kargoya verilir

Ürün teslimatı, sipariş esnasında belirttiğiniz adrese yapılacaktır.

Siparişinizi tamamladıktan sonra teslimat isminde değişiklik yapılamamaktadır.

Dismenor internet sitesinden yaptığınız alışverişleriniz tüm Türkiye'ye kargo yoluyla ulaştırılmaktadır. Türkiye sınırları dışına teslimat yapılmamaktadır.